Retour- en Terugbetalingsbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opnemen om een retour of omruiling aan te vragen. Verzoeken die na 15 dagen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Stuur ons een e-mail op support@plogco.com om uw verzoek in te dienen.

Retour- en omruilvoorwaarden
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Artikelen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
Alle artikelen moeten ongebruikt zijn, met labels, in de originele verpakking en voorzien van de kassabon of aankoopbewijs.
Bij het retourneren of omruilen van artikelen moeten klanten een verzendmethode gebruiken die trackinginformatie biedt.

Niet-retourneerbare artikelen
Artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen met schade of verlies veroorzaakt door de klant komen niet in aanmerking voor retour.

Algemeen retourproces

1. Dien een retourverzoek in: Stuur een e-mail naar support@plogco.com met foto's en/of video's van het artikel en uw ordernummer. Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek binnen 3 werkdagen.

2. Stuur de artikelen terug: Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u het retouradres en de bijbehorende instructies. Let op: artikelen die zonder toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Wij raden aan om een verzendmethode met trackinginformatie en handtekeningbevestiging te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

3. Terugbetaling of omruiling: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren wij het binnen 3 werkdagen en verwerken wij de terugbetaling of sturen wij een vervangend product.

Retourkosten
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van uw artikel.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Er worden geen restockingskosten in rekening gebracht voor retouren.

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij een bericht over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt naar het oorspronkelijke betaalmiddel. Als u de terugbetaling binnen deze termijn niet heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien er vertragingen kunnen optreden. Als u de terugbetaling dan nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@plogco.com.

Opmerking: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Annuleringen van bestellingen
Wij kunnen de bestelling annuleren als u kort na aankoop contact met ons opneemt. Als de betaling is voltooid maar het pakket nog niet is verzonden, kunt u de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.

Neem contact met ons op
Werkuren: ma – vr: 08:00 – 17:00 (PST)
E-mail: support@plogco.com
Telefoon: +1 (470) 624-0597
Bedrijfsadres: 1744 N. Western Ave Unit 610, Chicago, IL 60647, Verenigde Staten