Politica di reso e rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 15 giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare un reso o uno scambio. Qualsiasi richiesta dopo 15 giorni non sarà accettata. Ti preghiamo di inviarci un'email a support@plogco.com per avviare la richiesta.
Condizioni di Reso e Scambio
- Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
- Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dal ricevimento.
- Tutti gli articoli devono essere inutilizzati, con etichette, nella loro confezione originale e devono includere la ricevuta o la prova di acquisto.
- Quando restituisci o scambi articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.
Articoli Non Restituibili
- Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
- Gli articoli con danni o perdite causate dal cliente non sono rimborsabili.
Processo Generale di Reso
- Inizia un reso: Ti preghiamo di inviarci un'email a support@plogco.com con foto e/o video dell'articolo e il tuo numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi.
- Rispedisci gli articoli: Se il tuo reso è accettato, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni. Nota che gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con informazioni di tracciamento e richiesta di firma, poiché non siamo responsabili per articoli di reso smarriti.
- Rimborso o scambio: Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, lo ispezioneremo entro 3 giorni lavorativi e emetteremo un rimborso o forniremo un sostituto.
Spese di Reso
- Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Non verrà addebitata alcuna tassa di reintegro per i resi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Se non ricevi il tuo rimborso entro questo tempo, ti preghiamo di controllare con la tua banca o compagnia di carte di credito poiché potrebbero esserci dei ritardi. Se non ricevi ancora il tuo rimborso, contattaci a support@plogco.com.
Nota: Non rimborsiamo i costi di spedizione originali.
Cancellazioni degli Ordini
- Possiamo cancellare l'ordine se ci contatti tempestivamente dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato ma il pacco non è ancora stato spedito, puoi cancellare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
- Gli ordini non possono essere cancellati una volta che il pacco è stato spedito.
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