Política de devoluciones y reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, puede contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo para procesar una devolución o cambio. Cualquier solicitud después de 15 días no será aceptada. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@plogco.com para iniciar la solicitud.

Condiciones de Devolución y Cambio

• Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.
• Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
• Todos los artículos deben estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y deben incluir el recibo o prueba de compra.
• Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos No Retornables

• Los artículos en oferta o tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Los artículos con daños o pérdidas causadas por el cliente no son reembolsables.

Proceso General de Devolución

1. Iniciar una devolución: Por favor, envíenos un correo electrónico a support@plogco.com con fotos y/o videos del artículo y su número de pedido. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de 3 días hábiles.
2. Enviar los artículos de vuelta: Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados. Recomendamos utilizar un método de envío con información de seguimiento y un requisito de firma, ya que no somos responsables por artículos de devolución perdidos.
3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos dentro de 3 días hábiles y emitiremos un reembolso o proporcionaremos un reemplazo.

Cargos por Devolución

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• No se cobrará ninguna tarifa de reposición por las devoluciones.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 3 días hábiles. Si no recibe su reembolso dentro de este tiempo, verifique con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber retrasos. Si aún no recibe su reembolso, contáctenos en support@plogco.com.

Nota: No reembolsamos los costos de envío originales.

Cancelaciones de Pedido

• Podemos cancelar el pedido si nos contacta rápidamente después de la compra. Si el pago se ha completado pero el paquete aún no ha sido enviado, puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
• Los pedidos no pueden ser cancelados una vez que el paquete ha sido enviado.

Contáctenos

Horario de Trabajo: Lun – Vie: 08:00 – 17:00 (PST)

Correo Electrónico: support@plogco.com

Teléfono: +1 (470) 624-0597

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