Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Anfragen nach Ablauf von 15 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@plogco.com, um die Anfrage zu starten.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

• Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.

• Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

• Alle Artikel müssen unbenutzt sein, mit Etiketten versehen, in der Originalverpackung und müssen den Kaufbeleg oder Nachweis enthalten.

• Beim Zurücksenden oder Umtauschen von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden.

Nicht zurückgabefähige Artikel

• Artikel im Sale oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

• Artikel mit Schäden oder Verlusten, die vom Kunden verursacht wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

1. Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie eine E-Mail an support@plogco.com mit Fotos und/oder Videos des Artikels sowie Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.

2. Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Artikel ohne Genehmigung nicht akzeptiert werden. Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Unterschrift, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

3. Erstattung oder Umtausch: Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel prüfen wir diese innerhalb von 3 Werktagen und veranlassen eine Erstattung oder stellen einen Ersatz bereit.

Rücksendekosten

• Sie sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Erstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen.

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieser Zeit nicht erhalten, überprüfen Sie bitte bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma, da Verzögerungen möglich sind. Sollte die Rückerstattung weiterhin nicht erfolgen, kontaktieren Sie uns unter support@plogco.com.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bestellstornierungen

• Wir können die Bestellung stornieren, wenn Sie uns umgehend nach dem Kauf kontaktieren.

• Wenn die Zahlung abgeschlossen, das Paket jedoch noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

• Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Kontakt

• Arbeitszeiten: Mo – Fr: 08:00 – 17:00 (PST)

• E-Mail: support@plogco.com

• Telefon: +1 (470) 624-0597

• Geschäftsadresse: 1744 N. Western Ave Unit 610, Chicago, IL 60647, Vereinigte Staaten